DÚVIDAS

PRINCIPAIS DÚVIDAS

Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade: Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard, etc.) em até 6x sem juros, Boleto Bancário (com prazo de 1 dia útil para compensação) e PIX (com confirmação imediata).
Qual é o prazo de entrega e o valor do frete?

O prazo de entrega e o valor do frete são calculados automaticamente no carrinho de compras, com base no seu CEP e na modalidade de envio escolhida (PAC ou Sedex).

Os produtos da Essência da Mulher são testados em animais?
Não! A Essência da Mulher tem um compromisso ético com a beleza e o bem-estar animal. Todos os produtos de nossa marca própria e a maioria das marcas parceiras que comercializamos são Cruelty-Free (livres de testes em animais).
Posso trocar ou devolver um produto se eu não gostar ou ele vier com defeito?

Sim, claro! Queremos que você fique 100% satisfeita. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento ou desistência, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Os produtos possuem ingredientes naturais ou orgânicos? São seguros para peles sensíveis?

A Essência da Mulher se esforça para oferecer produtos de alta qualidade, incluindo opções com alto teor de ingredientes naturais, veganos e orgânicos. Para saber exatamente a composição, verifique a lista de ingredientes na página de cada item. Se você tem pele sensível ou histórico de alergias, recomendamos sempre fazer um teste de contato (aplicar uma pequena quantidade do produto no pulso ou atrás da orelha) 24 horas antes do uso regular. Em caso de dúvida, consulte nosso time de consultoria.

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